Palestrante e especialista em encantar Clientes e Guardião do Encantamento. Já implementou mais de 1.000 centrais de atendimento.
É apaixonado pelo tema da humanização nas relações de trabalho e comerciais, luta diariamente para inspirar empreendedores e empresas a implementar a Cultura de
Encantamento e gerar mais felicidade no ambiente de trabalho, mostrando que essa é a nova produtividade.